Garantie & reparatie

Wat bieden wij?

Bij Meet Zeker zijn we toegewijd aan het bieden van de beste kwaliteit tegen scherpe prijzen. Mocht u echter artikel ontvangen dat niet aan uw verwachtingen voldoet of defect raakt, dan kunt u vaak een oplossing vinden in de handleiding of op de website van de fabrikant.
Indien u geen oplossing kunt vinden, staan wij van Meet Zeker altijd voor u klaar om u te ondersteunen, evenals de helpdesk van de desbetreffende fabrikant. Wij zullen de garantepalingen zorgvuldig bekijken en samen met u een passende oplossing vinden.

Binnen de zichttermijn

Indien u een beschadigd artikel heeft ontvangen, verzoek wij u dit binnen de zichttermijn te melden. Wij streven ernaar om het artikel zo snel mogelijk om te ruilen, zodat u tevreden met uw aankoop. Neem alstublieft contact met ons op voor verdere instructies.

Buiten de zichttermijn

Bij aankoop van een artikel bij ons kan het voorkomen dat dit na verloop van tijd defect raakt. Wij hanteren bij het afhandelen van klachten over artikelen de wet en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. De garantievoorwaarden die hieronder worden weergegeven, gelden uiteraard naast de rechten je als consument hebt op basis van de wet.

Garantie

Bij Meet Zeker ontvang je op alle aankopen minimaal 1 jaar garantie. We staan achter de kwaliteit van onze producten en willen ervoor zorgen je met vertrouwen kunt winkelen. Mocht er onverhoopt iets misgaan, dan helpen we je graag verder. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.

Fabrieksgarantie

Bij Meet Zeker bieden we fabrieksgarantie op al onze producten. De details van de garantie, zoals termijn en inhoud, zijn te vinden in de gebruiksaanwijzing van het artikel. Als je een gegronde klacht hebt, nemen wij alle kosten, inclusief verzendkosten, voor onze rekening binnen de garantermijn. Voor een snellere afhandeling kunnen we je doorverwijzen naar de servicedienst van de fabrikant, waar deskundige medewerkers klaarstaan om je te helpen met je klacht. Uiteraard zorgen wij voor een correcte afhandeling.

Na de (fabrieks)garantietermijn

Bij het indienen van een artikelklacht kijken wij eerst of garantieregelingen van toepassing zijn en wat de beste oplossing voor jouw probleem is. Zelfs na de (fabrieks)garietermijn kun je met een gegronde klacht bij ons terecht. Als je kunt aantonen dat een artikel normaal zou moeten functioneren na een bepaalde periode, dan zullen wij het product repareren of vervangen, mits het gebrek niet jouw schuld is. We streven naar een snelle afhandeling van alle klachten en zullen je vooraf informeren als het redelijk is dat je een deel van de kosten zelf draagt.

Gegronde klacht

De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:

• beschadiging door opzet, of door nalatigheid;

• onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud

• normale slijtage en/of beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.